Como cancelar pedido no iFood sendo restaurante?

Como cancelar um pedido para o restaurante? Aprenda agora!

Ao chegar uma notificação de pedido novo para o restaurante na plataforma do iFood, o aplicativo delivery apresenta as opções de “ACEITAR PEDIDO” e “RECUSAR PEDIDO”. É recomendado que os restaurantes recusem as solicitações somente neste momento, caso exista a possibilidade da cozinha ou o próprio motoboy não conseguir entregar o pedido. Isto porque depois de aceito , é um pouco mais complicado para cancelar e o processo pode ser burocrático.

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Porém, caso você aceite o pedido em seu restaurante e depois venha a acontecer algum imprevisto, como acabar um ingrediente, acabar a energia na sua cozinha, o motoboy se machucar ou qualquer outra situação que não seja previsível, há um encaminhamento que pode ser feito para o cancelamento de um pedido que já foi aceito.

O Simpliza vai te ensinar agora como cancelar pedidos no IFood sendo restaurante. Vamos lá?!

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Aprenda como cancelar os pedidos iFood do seu restaurante
  1. Depois da confirmação do pedido, você deverá acessar o site do iFood aqui.
  2. Preencha suas informações de login e clique em “ENTRAR”.
  3. Será necessário entrar em contato via e-mail com o Ifood e detalhar o seu caso, com o número do pedido a ser cancelado e detalhes do que aconteceu e por que o cancelamento da ordem.
  4. Depois disso, seu caso será analisado. Basta esperar pela resposta da empresa.

É provável que a análise demore um pouco, portanto recomendamos que nesta situação você ligue para o cliente e informe o cancelamento e o motivo.

Lembre-se de procurar sempre recusar o pedido no momento da solicitação apenas, para que não precise passar por toda a burocracia que mostramos aqui no texto.

Conseguimos tirar suas dúvidas? Pode comentar aqui embaixo ou nos mandar mensagem caso precise de mais informações sobre o iFood.

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