Solução para delivery: Estratégias de vendas e marketing

Está procurando por uma solução para seu delivery? Confira aqui estratégias de vendas, de marketing e como fidelizar mais clientes!

O que você verá neste artigo

Como aumentar as vendas delivery? Solução para delivery e estratégias
Estratégias de marketing para delivery
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Embalagem de delivery com salada e torradas.

Como aumentar as vendas delivery? Solução para delivery e estratégias

Com a popularização dos serviços de delivery, cada vez mais empresas têm buscado formas de aumentar suas vendas nessa modalidade. Igual você!

A pandemia do coronavírus também acelerou essa tendência, levando muitos consumidores a optarem por fazer seus pedidos de comida e outros produtos sem sair de casa.

No entanto, para se destacar em um mercado cada vez mais competitivo, é necessário adotar estratégias eficazes para atrair e fidelizar clientes, melhorar a experiência de compra e aumentar a eficiência da operação de delivery.

Neste texto, apresentaremos algumas soluções e estratégias para ajudar empresas a aumentar suas vendas por delivery.

Vamos ver as dicas para sua solução delivery?!

1) Atendimento via WhatsApp automatizado e simplificado

Segundo uma pesquisa realizada pela Statista, o WhatsApp foi o 3º app mais usado no Brasil em 2021 para realizar compras. Segundo dados da pesquisa, 8 a cada 10 brasileiros usam o aplicativo para comprar produtos.

Pensando também no aumento da frequência com que as pessoas pedem comida por delivery, o uso de diversas plataformas de delivery pode ser uma estratégia muito inteligente para seu negócio.

Isso porque seu cliente fica mais à vontade para escolher por onde pedir, e você atrai novos públicos que normalmente não atrairia somente com os aplicativos comuns.

O cardápio digital para Whatsapp, portanto, pode ser um diferencial que destaque seu delivery da concorrência também porque te livra das taxas abusivas cobradas pelos apps de delivery, além de permitir a automatização do seu atendimento online!

A ferramenta de menu digital funciona como um aplicativo de delivery próprio, com um cardápio online totalmente personalizado com as cores e a logo do estabelecimento.

Nele, você cadastra seus produtos, fotos e descrição.

E mais! Após criar seu cardápio online, você pode criar mensagens automatizadas com seu link. Dessa forma, logo após o cliente chamar seu restaurante via WhatsApp, uma resposta automática já é enviada com o link do seu cardápio digital.

O cardápio digital permite também que você o disponibilize através de um link na bio do Instagram, ou em QR Code’s com o direcionamento para o cardápio nas mesas do seu restaurante e o principal: automatizar seus pedidos via WhatsApp.

Dessa forma, quando algum cliente acessa seu restaurante pelo Instagram ou Whatsapp para saber mais sobre seu cardápio, você não precisa responder.

Ele acessa diretamente pelo link da mensagem automática do Whatsapp ou link na bio do Instagram.

Ou seja… Seu atendimento ocorre de forma orgânica e rápida, com o cliente acessando diretamente seu cardápio digital sem nem precisar da sua resposta!

Cardápio digital para restaurante com pedidos via WhatsApp e atendimento via tablet e QR Code

2) Crie estratégias para aumentar seu ticket médio

Manter os clientes já conquistados é mais fácil do que buscar novos, e isso é algo a se manter em mente ao pensar em uma solução para delivery.

Da mesma forma, para aumentar a receita, é mais simples incentivar os clientes atuais a comprarem mais. Essa abordagem pode gerar resultados eficientes de forma rápida para melhorar os lucros.

Antes de buscar novos clientes, é recomendável se concentrar em persuadir os clientes atuais a consumirem mais. Como? O tópico a seguir te ajuda com isso!

3) Crie promoções criativas

Falando em aumentar seu ticket médio… Uma das melhores maneiras de aumentar o ticket médio é por meio de promoções!

No entanto, é essencial saber escolher o momento certo para lançá-las. Criar campanhas promocionais em dias de menor movimento pode ser uma excelente estratégia.

Por exemplo, se o seu restaurante costuma ter menos movimento às segundas-feiras, crie uma promoção irresistível nesse dia.

No entanto, é importante lembrar que as promoções não garantem necessariamente o aumento do ticket médio.

Para alcançar esse objetivo, é necessário criar promoções estratégicas, como combos que oferecem descontos na compra de mais de um item. Essa é apenas uma ideia, mas há diversas outras direções que podem ser exploradas.

Quer algumas ideias de promoções para seu delivery? Separamos algumas que podem soar interessantes para você:

Descontos progressivos: ofereça descontos que aumentam de acordo com o valor do pedido. Por exemplo, 10% de desconto em pedidos acima de R$50, 15% de desconto em pedidos acima de R$100 e assim por diante.
Combo do dia: crie combos especiais para cada dia da semana, oferecendo preços mais atrativos do que se os itens fossem comprados separadamente.
Compre um, leve dois: crie promoções onde o cliente compra um item e ganha outro igual ou similar de graça. Por exemplo, compre uma pizza grande e ganhe uma pizza brotinho.
Promoções de frete grátis: ofereça frete grátis em pedidos acima de um determinado valor, ou crie dias especiais onde o frete é gratuito.
Desconto para primeira compra: ofereça um desconto para clientes que realizam a primeira compra pelo delivery.
Compre um e ganhe um brinde: crie promoções onde o cliente compra um item e ganha um brinde, como uma sobremesa, uma bebida ou um desconto na próxima compra.
Promoções sazonais: crie promoções temáticas para datas especiais, como dia das mães, dos namorados, natal, entre outros.

Lembre-se de que é importante escolher promoções que estejam de acordo com o perfil de seu público e com o tipo de produto que você oferece.

Além disso, é fundamental que as promoções sejam divulgadas de forma clara e eficiente para que os clientes as conheçam e possam aproveitá-las.

4) Aproveite bem o Instagram

No Instagram, a aparência dos posts é crucial para atrair a atenção dos usuários. Por isso, é fundamental ter ótimas fotos dos seus produtos, que façam com que os usuários sintam vontade de experimentá-los.

Para conseguir isso, é possível contar com a ajuda de um profissional de fotografia ou aprender por conta própria através de cursos online e uma câmera de qualidade.

Além disso, é importante padronizar as imagens de acordo com a sua identidade visual, incluindo cores, logo e formatos.

Além de fotos, não se esqueça dos stories diários, enquetes e perguntas, respondendo aos comentários sempre que possível com um tom amigável e padronizado.

Os vídeos são os campeões de visualização, então é importante aproveitar essa tendência criando vídeos curtos para divulgar promoções ou mostrar pratos novos.

Também é interessante fazer um tour pela sua cozinha, aumentando a confiança dos clientes em relação ao seu produto.

5) Faça um plano fidelidade

Criar um plano de fidelidade ou cartão de pontos é uma excelente estratégia solução para delivery para incentivar a fidelidade dos clientes ao seu restaurante!

Ao oferecer uma recompensa por atingir determinada pontuação, você pode motivar os consumidores a continuarem comprando com você.

Uma boa ideia é oferecer um produto ou serviço gratuito após uma determinada quantidade de compras. Por exemplo, um restaurante pode oferecer um desconto ou um prato grátis depois que o cliente fizer dez pedidos. Já um salão de beleza pode oferecer um corte de cabelo gratuito após dez cortes pagos.

É importante definir regras claras para o plano de fidelidade, como o número de pontos necessários para ganhar uma recompensa e a validade dos pontos acumulados.

Além disso, é fundamental divulgar o plano de fidelidade para os clientes, destacando as vantagens de participar.

Com um plano de fidelidade bem estruturado, você pode manter os clientes engajados e incentivá-los a continuar comprando com você, aumentando as chances de recomendações e fidelização a longo prazo.

6) Contrate um sistema de solução para delivery eficaz em suas operações

Um sistema delivery eficaz é fundamental para o sucesso de um restaurante nos dias de hoje. Com a crescente demanda por serviços de entrega, oferecer um serviço de qualidade pode ser a diferença entre manter-se competitivo no mercado ou ficar para trás.

Mas atenção! Um sistema de solução delivery não se limita apenas a uma plataforma de pedidos online. Ele engloba toda a logística da entrega, desde a preparação dos pedidos até a entrega ao cliente.

Isso inclui o gerenciamento de estoque, a coordenação da equipe de entregadores e a garantia da qualidade dos produtos entregues.

Além disso, um sistema delivery eficaz deve ser capaz de oferecer uma experiência de usuário agradável e intuitiva, garantindo que o cliente possa realizar o pedido com facilidade e segurança.

Investir em um sistema delivery eficaz também pode gerar benefícios financeiros, já que a possibilidade de aumentar as vendas e a fidelização de clientes pode trazer resultados significativos para o negócio.

Em resumo, um sistema delivery eficaz é essencial para a sobrevivência de um restaurante nos dias de hoje.

Oferecer um serviço de qualidade pode ser a chave para conquistar novos clientes, aumentar a fidelização e se manter competitivo em um mercado cada vez mais concorrido.

O Simpliza, por exemplo, é um sistema para delivery e desenvolveu um cardápio digital e outras ferramentas para automatizar e simplificar suas vendas. Nosso sistema é simples de operar e nosso objetivo é que sua gestão seja simplificada, organizada e sem estresse!

Além disso, somos destaque no mercado pela nossa equipe de suporte e atendimento humanizada.

Somos um software inteligente de vendas e gestão com todas as ferramentas que você precisa. Confira algumas:

Não cobramos taxa de instalação e nem de fidelidade, pois garantimos nossos clientes com base na qualidade de nosso sistema e serviços.

E além disso, caso você queira um retaguarda mais robusto, nós temos integração com a Omie, onde você pode contratar nosso Caixa simples e eficaz junto com a gestão financeira poderosa da Omie.

E não acabou! Também temos integração com a Goomer Go, que é referência em auto atendimento no Brasil com tablets e totens de última geração.

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Entregador delivery em restaurante coleando um pedido para entrega.

Solução para delivery: Estratégias de marketing para seu restaurante

Você quer solução para o seu delivery? As redes sociais e outras plataformas digitais se tornaram canais essenciais para a divulgação de produtos e serviços de empresas de todos os tamanhos.

Com um custo mais acessível do que as mídias tradicionais, o marketing digital permite que as empresas alcancem um público maior e mais diversificado, atendendo às expectativas dos consumidores que buscam praticidade e comodidade na hora de adquirir produtos e serviços.

No contexto do delivery, o marketing digital é ainda mais importante, já que se tornou uma ferramenta essencial para que os restaurantes possam aumentar suas vendas e conquistar novos clientes.

No entanto, para ser eficaz nesse segmento, é necessário que a empresa invista em inovação e atenda às expectativas dos clientes.

Ao incorporar o marketing para delivery em seu plano de trabalho, as empresas têm a oportunidade de se destacar em meio à concorrência, divulgando seus produtos e serviços em diferentes canais e oferecendo promoções e descontos exclusivos aos clientes fiéis.

Além disso, é importante contar com um sistema delivery eficiente e seguro, que ofereça aos clientes uma experiência de compra satisfatória, com rapidez na entrega e qualidade nos produtos oferecidos.

Já que o Instagram é uma das redes sociais mais utilizadas não só no Brasil como no mundo, com 122 milhões de usuários só em noss país, é preciso considera-la em suas divulgações. Desse modo, veja como utilizá-la para que tenha resultados satisfatórios.

Confira agora 7 dicas para um marketing de delivery para estourar de vender, inspiradas no artigo da Rock Content!

1) Personalize seu perfil

Adicione uma descrição clara do seu negócio na Bio
Inclua informações de contato e detalhes sobre entregas
Coloque uma foto de perfil atraente com o tamanho indicado pela plataforma
Adicione um link clicável para seu site ou delivery

2) Crie a estrutura do seu perfil

Desenvolva uma persona para seu negócio
Faça um planejamento e calendário de publicações
Defina o tipo de conteúdo que será publicado
Determine a frequência de postagens e escolha os dias da semana
Defina o que será publicado nos stories para engajar seu público
Tenha um objetivo claro, seja visibilidade, autoridade, ou outros

3) Use criatividade nas imagens

Tire boas fotos de suas mercadorias para divulgar o delivery
Utilize uma câmera com boa resolução e fundo branco
Tire fotos de perto para mostrar detalhes
Se atente à qualidade das fotos para evitar prejudicar a venda dos produtos

4) Busque interação com seu público

Faça lives e stories para criar interação com seus usuários
Use enquetes e perguntas nos stories
Mostre como são feitas suas mercadorias nas lives
Crie um relacionamento com seus seguidores

5) Invista em conteúdo de qualidade

Analise como seus concorrentes estão empregando os conteúdos e faça diferente
Priorize a qualidade do conteúdo
Tenha uma política de informação relevante e direcionada aos seus clientes nas redes sociais

6) Utilize conta comercial