iFood telefone: Como falar com o suporte do iFood?

Como entrar em contato com o iFood via telefone?

O iFood telefone é um dos canais de contato em que tanto os restaurantes quanto os usuários podem fazer com a plataforma delivery. Você consegue contatá-los por ligação através de dois números:

iFood telefone: (011) 4003-0706

Telefone iFood financeiro: (011) 4003-0200

Os atendimentos por telefone acontecem em horário comercial. Ou seja, caso precise, poderá entrar em contato das 08h às 18h.

Entretanto, sabemos que imprevistos podem acontecer a qualquer momento. Por isso, não se preocupe! Existem outras formas de entrar em contato com a plataforma. Fique aqui que te explicaremos passo a passo. 

É importante saber que os canais diferem se quem solicita o suporte é uma loja parceira, um entregador ou um cliente. Sabendo identificar necessidade, é mais fácil ter o problema resolvido, por isso atente-se a qual canal você deve se dirigir.

Além disso, para entender também a diferença de canais, é preciso identificar qual seu vínculo com a plataforma, caso seja restaurante. O iFood oferece dois planos: básico e entrega.

Os parceiros do iFood com o plano Entrega podem ser atendidos pelo Chat através do Gestor de Pedidos e do App iFood para Parceiros para tratar de casos como:

Ajustar algum pedido em andamento;

  • Discutir dificuldades na entrega;
  • Relatar a impossibilidade de concluir um pedido.
  • Passo a passo para acessar o suporte do iFood no Gestor de Pedidos:
  • Na tela principal, selecione o pedido desejado;
  • Próximo ao rodapé, clique em “Fale com o iFood”;
  • Insira seu “Nome” e descreva a situação (anexando evidências, se houver);
  • Clique em “Solicitar atendimento”.

Sistema com integração iFood

Se você usa o plano básico, pode resolver suas questões diretamente com o cliente, utilizando o chat iFood. Mas saiba que, se precisar de algum suporte mais técnico, pode usar também o gestor de pedidos.

Parceiros integrados

Além disso, os parceiros integrados podem resolver seus problemas com pedidos direto no Portal do parceiro. Veja o passo a passo:

  1. acesse a aba “Chamados e ajuda”;
  2. entre em “Atendimento”;
  3. clique em “Abrir um chamado”;
  4. procure pelo tema “Pedidos” e selecione o motivo mais adequado;
  5. indique o momento e o pedido desejado;
  6. clique em “Abrir chat” e nos descreva o que está acontecendo; finalize a solicitação clicando em “Solicitar atendimento”.

Usar sistema para restaurante grátis

iFood SAC

Se por algum motivo precisar entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor do iFood, primeiramente é preciso observar o seu caso. Se for uma loja parceira, é preciso abrir um chamado para atendimento.

Agora, se você é um(a) entregador(a), pode fazer contato no aplicativo iFood para entregadores caso esteja em rota ou voltando para casa. Além disso, como último recurso, você pode usar a aba “falar com suporte” no menu do aplicativo.

Por outro lado, se você for cliente, pode entrar em contato com o suporte iFood por meio do aplicativo. No menu, basta selecionar a opção “Ajuda”.

Além disso, é possível solicitar ajuda se tratando de um pedido mais recente ou outros mais antigos. Se a sua solicitação for feita durante a rota de um pedido, pode-se solicitar a ajuda por meio do “Chat” em “Acompanhar Pedido”.

Exclusivo lojas parceiras iFood

Para ter a necessidade do seu estabelecimento atendida é preciso acionar o suporte dentro do aplicativo em “suporte para lojas parceiras”. Ali é possível resolver diversos problemas diferentes, inclusive problemas técnicos, mas vale ressaltar que o suporte atende em horários de segunda a domingo das 10h da manhã às 23:45h da noite.

 Guia para contatar o suporte iFood:

abra o portal do parceiro;

  1. acesse a aba “Chamados e ajuda”;
  2. clique em “Abrir um chamado”;
  3. selecione o pedido adequado;
  4. clique em “Abrir o chat” e descreva a demanda;
  5. finalize clicando em “Solicitar atendimento”

iFood fale conosco

Além disso, a plataforma do iFood ainda disponibiliza uma página de Fale conosco, onde parceiros ou consumidores podem entrar em contato por lá também. Com isso, há mais uma possibilidade de contato com a plataforma que buscará com eficiência atender suas necessidades.

iFood telefone. Empreendedoras em fale conosco iFood.

Simpliza: Sistema com integração iFood

Imagine ter os seus pedidos do iFood integrados a um software inteligente que simplifica sua vida como dono(a) de Food-service. Pois é, o Simpliza é um sistema com plano grátis feito para transformar a gestão do seu negócio.

Sobretudo, saiba que, usando o sistema, você tem um ponto de venda (PDV) completo, que te ajuda a administrar a frente de caixa do seu restaurante com eficiência. Além disso, o Simpliza oferece integrações com diversas plataformas, inclusive as de delivery com iFood e Aiqfome.

Dessa forma, todos os pedidos de delivery são transmitidos automaticamente para sua tela, de forma descomplicada e com todas as informações necessárias. Chega de ficar pulando de aplicativo em aplicativo! Tudo o que você precisa está em um só lugar. Assim, ocupe-se em preparar o pedido, que toda a otimização de processo nós cuidamos para você!

Clique aqui e faça seu cadastro grátis! Conte com uma equipe especializada para tirar todas as suas dúvidas.

Continue lendo…

Qual o melhor sistema com integração iFood?

Cardápio online: Alternativa para o cardápio digital iFood

iFood Shop: O marketplace dos restaurantes

0 Shares:
Deixe um comentário

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

Esse site utiliza o Akismet para reduzir spam. Aprenda como seus dados de comentários são processados.

You May Also Like