“Brasil é país do WhatsApp” diz presidente

O Brasil é conhecido como o país do WhatsApp, apesar de não liderar em número de usuários, ficando atrás da Índia e da Indonésia. O que o coloca em destaque é a intensidade com que o aplicativo é utilizado no país. De fato, o Brasil lidera o ranking mundial no envio de mensagens de áudio, superando qualquer outra nação, com quatro vezes mais mensagens desse tipo. Além disso, o país também é líder em termos de mensagens de texto e conversas que se autodestroem.

Will Cathcart, presidente do WhatsApp, destacou a importância do Brasil para a Meta, empresa mãe do WhatsApp, devido a essa intensa utilização.

Will Cathcart, que comanda o WhatsApp desde março de 2019, afirmou que o aplicativo permanecerá gratuito e sem anúncios em sua caixa de entrada. Em vez disso, a plataforma está focando em serviços de mensagens para empresas como uma das principais fontes de receita.

Essa área já gera um faturamento anual de US$ 10 bilhões no WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram. Em uma entrevista à Folha de São Paulo, ele destacou que a maioria das mensagens, os áudios mais numerosos e as mensagens que desaparecem em maior quantidade provêm do Brasil.

Ele também observou como pequenas empresas estão utilizando a plataforma de maneira exemplar. Com os canais recentemente lançados, o WhatsApp está se tornando uma ferramenta cada vez mais acessível para veículos de mídia, ONGs e celebridades se conectarem com as pessoas.

Isso ressalta a importância para os donos de restaurantes e outros negócios investirem em atendimento pelo WhatsApp. Com a intensa utilização do aplicativo no Brasil, as empresas têm a oportunidade de se aproximar de seus clientes, oferecer um serviço mais eficiente e se destacar no mercado.

A plataforma pode ser um canal valioso para interações diretas, pedidos de delivery e reservas, melhorando a experiência do cliente e impulsionando os negócios. Portanto, explorar o atendimento pelo WhatsApp se torna uma estratégia fundamental para restaurantes e estabelecimentos similares no contexto atual.

fonte: www1.folha.uol.com.br